Politik Hatexcard — Dokiman Ofisyèl

1. Kondisyon Jeneral Itilizasyon

1.1 Akseptasyon Kondisyon Yo

Lè ou kreye yon kont Hatexcard oswa itilize nenpòt sèvis nou ofri, ou aksepte otomatikman tout kondisyon ki ekri nan dokiman sa a. Si ou pa dakò ak youn nan kondisyon sa yo, ou pa dwe itilize sèvis Hatexcard.

Hatexcard rezève dwa pou modifye kondisyon sa yo nenpòt ki lè. Nou ap notifye itilizatè yo pa imèl oswa pa notifikasyon sou platfòm nan. Kontinye itilize sèvis la apre yon modifikasyon vle di ou aksepte nouvo kondisyon yo.

1.2 Elijibilite

Pou itilize Hatexcard, ou dwe :

• Gen omwen 18 an
• Rezide oswa fè biznis an Ayiti
• Bay enfòmasyon idantifikasyon ki veridik ak konplè pandan pwosesis KYC la
• Pa dwe sou yon lis entèdiksyon finansyè lokal oswa entènasyonal
• Pa gen yon istwa fwod oswa aktivite ilegal sou nenpòt platfòm finansyè

1.3 Kont Itilizatè

Ou responsab pou :

• Konfidansyalite modpas ou ak tout enfòmasyon aksè kont ou
• Tout aktivite ki fèt sou kont ou, ke ou otorize yo oswa non
• Notifye Hatexcard imedyatman si ou sispèk yon aksè non otorize sou kont ou

Hatexcard p ap janm mande modpas ou pa imèl, pa telefòn, oswa pa nenpòt lòt kanal.

2. Politik Konfidansyalite (Privacy Policy)

2.1 Enfòmasyon Nou Kolekte

Hatexcard kolekte kategori enfòmasyon sa yo :

2.2 Kijan Nou Itilize Enfòmasyon Ou

• Verifye idantite ou ak konfòme nou ak règleman KYC/AML
• Trete tranzaksyon ou yo epi pwoteje kont ou
• Detekte ak prevni fwod ak aktivite sispèk
• Amelyore sèvis nou yo epi rezoud pwoblèm teknik
• Voye notifikasyon enpòtan sou kont ou
• Konfòme nou ak obligasyon legal ak règlemantasyon

2.3 Pataj Enfòmasyon

Hatexcard pa vann enfòmasyon pèsonèl ou bay tèse pati pou rezon komèsyal.

Nou ka pataje enfòmasyon ou sèlman nan sitiyasyon sa yo :

• Lè lalwa oswa yon otorite jiridik mande li
• Pou konfòme nou ak règleman anti-blanchiman lajan (AML)
• Avèk patenal teknik nou yo ki ede nou opere platfòm nan (avèk akò konfidansyalite)
• Pou pwoteje dwa, propriyete, oswa sekirite Hatexcard ak itilizatè li yo

2.4 Konsèvasyon Done

• Tout dire kont ou aktif la
• 5 an apre ou fèmen kont ou pou rezon legal ak règlemantè
• Pi lontan si lalwa mande li nan ka envestigasyon

2.5 Dwa Ou Genyen

• Aksede ak done pèsonèl ou nou genyen
• Mande koreksyon done ki pa egzak
• Mande efasman done ou (si lalwa pèmèt li)
• Opoze trete done ou nan sèten sitiyasyon
• Pòte plent devan otorite konpetan si ou kwè dwa ou vyole

Pou egzèse dwa sa yo, kontakte nou nan : contact@hatexcard.com

3. Politik Anti-Fwod & Sekirite

3.1 Sistèm Deteksyon Fwod

• Siveyans tranzaksyon an tan reyèl 24h/7j
• Deteksyon konpòtman etranj sou kont yo
• Verifikasyon idantite milti-nivo (KYC)
• Otantifikasyon de faktè (2FA) pou tout aksè sansib
• Chifreman done SSL/TLS pou tout komunikasyon

3.2 Tranzaksyon Entèdi

• Blanchiman lajan oswa finansman aktivite kriminèl
• Tranzaksyon ki asosye ak dwòg, zam, oswa aktivite ilegal
• Fwod, eskwokri, oswa manipilasyon lòt itilizatè
• Finanse òganizasyon terroris oswa aktivite ki mete lavi moun an danje
• Evasyon fiskal oswa kachèt revni
• Vann oswa achte machandiz fèk, vòlè, oswa ilegal
• Jwe ilegal oswa sistèm ponzi
• Nenpòt aktivite ki vyole lwa Repiblik Ayiti

3.3 Konsekans Vyolasyon

• Kont ou ka sispann imedyatman san avètisman
• Tranzaksyon an ka bloke ak revèse
• Enfòmasyon ou ka transmèt bay otorite konpetan
• Ou ka pèdi tout dwa sou fon ki nan kont ou si fwod konfime
• Ou ka fè fas ak pousuit jiridik selon lwa ayisyen

3.4 Responsabilite Itilizatè

• Pwoteje enfòmasyon koneksyon ou — pa janm pataje yo
• Verifikasyon kont ou regilyèman pou detekte aktivite etranj
• Rapòte imedyatman tout tranzaksyon ou pa rekonèt
• Pa itilize aparèy piblik oswa WiFi piblik pou aksede kont ou
• Pa klike sou lyen sispèk ki reklame yo se Hatexcard

4. Politik KYC & AML

4.1 Obligasyon KYC (Know Your Customer)

Konfòmeman ak règleman finansyè entènasyonal ak lwa ayisyen, Hatexcard oblije verifye idantite tout itilizatè anvan yo ka itilize sèvis konplè yo.

Dokiman obligatwa :

• Yon pyès idantite valid (CIN, paspo, oswa lisans)
• Yon selfie ak pyès idantite a
• Pafwa : prèv adrès (bòdwo sèvis piblik, relvè bank)

4.2 Nivo Verifikasyon

4.3 Politik AML (Anti-Money Laundering)

Hatexcard aplike yon pwogram AML konplè ki gen ladan :

• Siveyans kontinye tranzaksyon yo
• Rapòtaj tranzaksyon sispèk bay otorite konpetan
• Fòmasyon regilye ekip nou an sou deteksyon fwod
• Revizyon peryodik pwofil itilizatè ki gen gwo volim tranzaksyon
• Blokaj imedyat kont ki montre siy aktivite kriminèl

5. Politik Retrè & Depo

5.1 Frè Ofisyèl

5.2 Limit & Delè

• Retrè yo trete nan 24-48 è ouvrab
• Hatexcard rezève dwa pou mande verifikasyon adisyonèl pou gwo tranzaksyon
• Limit yo ka ajiste selon nivo verifikasyon itilizatè a

5.3 Tranzaksyon ki Pa Kapab Revèse

Atansyon : Majorite tranzaksyon sou Hatexcard pa kapab revèse apre konfirmasyon. Ou responsab pou verifye tout detay anvan ou konfime yon peman.

Sèl sitiyasyon kote yon tranzaksyon ka revèse :

• Fwod konfime ak dokiman
• Erè teknik ki soti nan sistèm Hatexcard
• Yon òd jiridik valid

6. Politik Rezilyasyon & Fèmti Kont

6.1 Fèmti Volontè

Ou ka fèmen kont ou nenpòt ki lè an kontaktant sipò nou. Anvan fèmti :

• Retire tout fon ki nan kont ou
• Asire tout tranzaksyon an kouri yo fini
• Anile tout abònman aktif

6.2 Sispansyon oswa Fèmti Fòse

Hatexcard ka sispann oswa fèmen yon kont san avètisman si :

• Itilizatè a vyole kondisyon itilizasyon yo
• Kont lan montre siy fwod oswa aktivite ilegal
• Itilizatè a bay fo enfòmasyon pandan KYC
• Yon otorite legal mande li
• Kont lan pa aktif pandan plis pase 12 mwa

6.3 Fon Apre Fèmti

Si kont lan fèmen ak fon ladan :

• Hatexcard ap kontakte ou pou aranje retrè fon yo
• Ou gen 90 jou pou reklame fon ou yo
• Apre 90 jou, Hatexcard ka pran dispozisyon legal pou jere fon yo selon lwa an vigè

7. Limit Responsabilite

7.1 Sa Hatexcard Responsab Pou

• Sekirite enfòmasyon ou sou platfòm nou an
• Trete tranzaksyon ou yo fidèlman jan sistèm nan mande li
• Disponibilite sèvis la nan yon nivo rezonab

7.2 Sa Hatexcard Pa Responsab Pou

• Pèt ki soti nan yon aksè non otorize akòz neglijans itilizatè (pataje modpas, etc.)
• Tranzaksyon ou fè pa erè bay move destinatè
• Entèripsyon sèvis akòz faktè deyò nou kontwòl (katastwòf natirèl, pwoblèm entènèt nasyonal, etc.)
• Pèt komèsyal endirèk ki soti nan entèripsyon sèvis la
• Aksyon tèse pati ki aji mal ak enfòmasyon yo jwenn ilegalman

7.3 Fòs Majè

Hatexcard pa ka teni responsab pou nenpòt echèk oswa reta nan sèvis li si sa soti nan evènman ki deyò kontwòl rezonab nou — tankou katastwòf natirèl, tranzisyon politik, oswa pandemi.

8. Rezoud Diferan & Politik Cookie

8.1 Sipò ak Rezolisyon

Si ou gen yon plent, kontakte nou. Nou angaje pou rezoud tout diferan nan 15 jou ouvrab amikalman. Si pa gen akò, tout diferan yo soumèt ak jiridisyon tribinal konpetan Repiblik Ayiti.

9. Politik Cookie

Hatexcard itilize cookies pou kenbe sesyon koneksyon ou aktif, amelyore eksperyans platfòm nan, ak detekte aktivite fwodilè. Ou ka dezaktive yo, men sa ka afekte sèvis la.